母とWebユーザビリティ

私の母はパソコンを使っています。
用途は下記。

• メールの送受信



• Webサイトの閲覧（ブログ、検索で調べもの）



• エクセルでの帳簿作成（数字入力と合計が主）



• 印刷は自分ではできない

ちなみにMacintoshもWindowsも同じように使用できます。
そんな母のWebブラウズやその他の操作を見ていて感じたこと。

• ドラッグ操作を一切使わない（音量調節・スクロール）



• 複数のウィンドウ管理（表示・非表示の把握/認識）ができていない



• メタファ（再生・停止ボタンとカセットレコーダーのアイコンなど）の発想がない。



• ページが開くとすぐに操作しようとする（ロードされるまで待たない）



• ロードに失敗したページも、気づかず操作を続ける（画像がリンク切れでも気づかない）



• タブキーでのカーソル移動を使用した場合、カーソル位置を確認しない

母の操作を見ていて、いかに使いにくいサイトが多いかがわかりました。
ユーザビリティテストって重要なのですね。きちんと実施してみたいなあ。
高齢者って言ったら怒られそうですけどw