理解の秘密―マジカル・インストラクション

情報を利用する人に、それをわかりやすく説明するのがインストラクション。抽象的な話や海外事例が多いのであまり実践的では無いが、インストラクションの送り手・受け手におけるポイントは良くわかるし応用できると思う。